FAQ
ORDINI E SPEDIZIONI
Speriamo che tu sia sempre soddisfatto degli ordini che effettui dal nostro negozio online, tuttavia se non sei perfettamente soddisfatto dei tuoi articoli, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituircelo ed ottenere il rimborso.
É importante che gli articoli siano intatti e con le condizioni originali, con tutte le etichette al loro posto e nella confezione originale.
Non accettiamo resi che non soddisfano i requisiti appena elencati.
E’ necessario che ci contatti a info@mvpwardrobe.com spiegandoci il motivo del reso e il numero dell’ordine.
Ti invieremo le coordinate necessarie per il reso e, una volta che il pacco giungerà presso i nostri magazzini, avvieremo il rimborso.
ITALIA
- If you need to change size or article, the cost of the service is borne by MVP Wardrobe.
Please contact us at: info@mvpwardrobe.comexplaining the reason for the change and the order number.
As soon as we receive the parcel containing the article to be exchanged, we will send the new order.
- Successivamente confeziona I tuoi acquisti all’interno di una scatola (meglio se quella originale) e consegnala al corriere che manderemo a ritirare il pacco presso il tuo indirizzo. Quest’ultimo, a sua volta, ti farà avere il nuovo ordine che comprende, per esempio, un eventuale cambio taglia o cambio articolo.
- In caso di reso e rimborso articolo scrivi la tua intenzione al customer care all’indirizzo: info@mvpwardrobe.com
- Successivamente confeziona I tuoi acquisti all’interno di una scatola (meglio se quella originale) e consegnala al corriere che manderemo a ritirare il pacco presso il tuo indirizzo. Il rimborso verrà effettuato dal momento che l’ordine tornerà in giacenza.
- Contattaci a info@mvpwardrobe.com quando consegni il pacco al corriere.
- Ci prendiamo cura dei vostri resi appena rientrano in azienda.Tuttavia, durante periodi molto intensi e causa EMERGENZA COVID19, si prega di consentire fino a 10 giorni per l’elaborazione del reso o del cambio.
Se hai domande specifiche sulla consegna o sui resi contattaciall’indirizzo: info@mvpwardrobe.com o tramite la nostra live chat che trovi sulla schermata principale del nostro sito online.
Si prega di notare che I nostri orari di ufficio sono dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Se hai restituito un articolo, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
Se hai utilizzato come metodo di pagamento COD(contrassegno) ti chiediamo di inviarci l’IBAN del conto sul quale desideri venga accreditato il rimborso.
Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo account a causa dei diversi tempi di elaborazione tra I fornitori di servizi di pagamento.
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- CONTRASSEGNO - SOLO IN ITALIA
- SCALAPAY - 3 RATE SENZA INTERESSI (SOLO IN ITALIA)
Siamo più che dispiaciuti tu abbia ricevuto un articolo difettoso e vogliamo aiutarti a risolvere il problema nel modo più semplice e veloce possibile.
PerI prodotti acquistati nei rivenditori autorizzati, ti invitiamo a contattare ilpunto vendita dove li hai acquistati.
Per quanto riguarda gli acquisti effettuati online, contatta il servizio clienti (info@mvpwardrobe.com) non appena scopri il difetto e scopri e fornisci il maggior numero di dettagli possibili (il numero dell’ordine, quale articolo è difettoso, qual è il difetto etc.) sono benaccette foto in allegato.
Un membro del servizio clienti troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta il prima possibile.
IL MIO ACCOUNT
Creare un account MVP è facile e gratuito!accedi tramite questo link ed inserisci le credenziali richieste https://mvpwardrobe.com/account/register
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Creare un account MVP è facile, veloce e gratuito! Puoi cliccare il link seguente https://mvpwardrobe.com/account/login?return_url=%2Faccount
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Ricordati che avere un account MVP WARDROBE è gratuito e ti permette di effettuare gli acquisti facilmente, ottenere promozioni e sconti esclusivi. Se desideri disattivare il tuo account non esitare a contattarci presso il nostro customer service inviando una mail a : info@mvpwardrobe.com confermando cheI dati utilizzati per ordini e spedizioni vengano eliminati.
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Il nostro partner di consegne su suolo italiano continua a fornire il servizio di spedizione. a cause delle condizioni operative locali, alcuni ritiri e consegne potrebbero subire un leggero ritardo.
PRODOTTI E GUIDA ALLE TAGLIE
Puoi trovare le informazioni riguardanti la composizione dei capi nella sezione descrittiva di ogni prodotto e sull’etichetta presente nel capo.
Per assicurarti un ottimo mantenimento dei capi consulta l’etichetta presente all’interno di ogni capo prima di effettuare il lavaggio.
Per aiutarti nella scelta della taglia corretta consulta la scheda tecnica con tutte le informazioni necessarie che trovi a fianco di ogni articolo.Altrimenti puoi contattarci con la live chat che trovi all’interno del nostro sito o mandando una mail a: info@mvpwardrobe.com
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