Condiciones de venta
La oferta y venta de productos en nuestro sitio web ("www.mvpwardrobe.com") se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta. Los productos adquiridos en www.mvpwardrobe.com son vendidos directamente por D.G.Group S.r.l. ("el Vendedor"), con domicilio social en Italia, Iscr. Reg. Imp., C.F. y P.IVA n. 07394360726. Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia poniéndose en contacto con el Vendedor por correo electrónico en la siguiente dirección:[email protected]. Para cualquier otra información legal, por favor consulte las secciones: Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Derecho de Desistimiento.
1. Nuestra política comercial
1.1
El Vendedor ofrece productos a la venta en www.mvpwardrobe.com y realiza su actividad de comercio electrónico exclusivamente en relación con sus usuarios finales, que son "consumidores".
1.2
Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúa en www.mvpwardrobe.com con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si no es un "consumidor", absténgase de realizar transacciones comerciales en www.mvpwardrobe.com.
1.3
En consideración a su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos de personas que no sean "consumidores" o pedidos que no cumplan con su política comercial.
1.4
Las presentes condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos de compra relativos a los productos en www.mvpwardrobe.com entre los usuarios de www.mvpwardrobe.com y el Vendedor.
1.5
Las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos realizada por terceros que se encuentren en www.mvpwardrobe.com a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros, le recomendamos que verifique los términos y condiciones del tercero, ya que el Vendedor no se considerará responsable de la prestación de servicios de terceros ni de la realización de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de www.mvpwardrobe.com y terceros.
2. Cómo celebrar el contrato con el vendedor
2.1
Para celebrar un contrato de compra de uno o varios productos en www.mvpwardrobe.com, deberá rellenar el formulario de pedido electrónico y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones correspondientes.
2.2
El formulario de pedido contiene una referencia a las condiciones generales de venta y a la información sobre el derecho de desistimiento, así como un resumen de las principales características de cada producto solicitado y el precio correspondiente (incluidos todos los impuestos y aranceles aplicables), las formas de pago que puede utilizar para adquirir cada producto y las modalidades de entrega de los productos adquiridos, los gastos de envío y de entrega, las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento y las modalidades y condiciones de devolución de los productos adquiridos.
2.3
El contrato se perfecciona cuando el Vendedor recibe su formulario de pedido por vía electrónica, tras comprobar que los datos relativos a su pedido son correctos.
2.4
Antes de proceder a la compra de productos, mediante el envío del formulario de pedido, se le pedirá que lea atentamente las Condiciones Generales de Venta y la Información sobre el Derecho de Desistimiento, que imprima una copia mediante el comando de impresión y que guarde o reproduzca una copia para su uso personal.
2.5
La hoja de pedido será archivada en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para la tramitación de los pedidos y, en todo caso, en los términos de la ley. Podrá acceder a su formulario de pedido consultando la sección Mi pedido.
2.6
Antes de proceder a la transmisión de la orden de pedido, también se le pedirá que identifique y corrija cualquier error en la introducción de datos.
2.7
El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano y el inglés.
2.8
Conclusión del contrato, el Vendedor se hará cargo de su pedido.
2.9
El Vendedor podrá no tramitar sus pedidos de compra si no aportan garantías suficientes de solvencia o si son incompletos o incorrectos, o si los productos no están disponibles. En estos casos, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que el Vendedor no ha llevado a cabo su orden de compra especificando los motivos. Si los productos expuestos en www.mvpwardrobe.com ya no están disponibles en el momento de su último acceso al sitio web o en el momento del envío del formulario de pedido, el Vendedor le informará de la falta de disponibilidad de los productos solicitados en un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a la recepción del pedido por parte del Vendedor. Si el formulario de pedido se presenta y el precio se paga, el Vendedor reembolsará el importe pagado por adelantado.
2.10
Al presentar un formulario de pedido por vía electrónica, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta en sus relaciones con el Vendedor. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de estas Condiciones Generales de Venta, no envíe su formulario de pedido para la compra de productos en www.mvpwardrobe.com.
2.11
Al enviar un formulario de pedido, usted está de acuerdo y acepta las Condiciones Generales de Venta, así como más información en www.mvpwardrobe.com, también a través de enlaces, incluyendo las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.
2.12
Una vez concluido el contrato, el Vendedor le enviará, por correo electrónico, un comprobante de la orden de compra, que contendrá la información ya contenida en el formulario de pedido (referencia a las Condiciones Generales de Venta e Información sobre el Derecho de Retirada, información relativa a las características esenciales del producto y una indicación detallada del precio, los medios de pago, su derecho de retirada y los gastos de entrega).
3. Garantías y precios de los productos
3.1
www.mvpwardrobe.com sólo ofrece a la venta productos marcados con la marca MVP y comprados directamente al Vendedor en la casa de moda y/o fabricante autorizado por la casa de moda.
3.2
El Vendedor no vende productos de segunda mano, productos irregulares o de calidad inferior a los correspondientes ofrecidos en el mercado.
3.3
Las características esenciales de los productos se presentan en www.mvpwardrobe.com dentro de cada ficha de producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.mvpwardrobe.com pueden no corresponder a los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.
3.4
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Compruebe el precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
3.5
Todos los productos llevan una etiqueta de identificación con un sello desechable. Le rogamos que no retire la etiqueta y su sello de los productos adquiridos, de los que son parte integrante
3.6
El Vendedor, en caso de ejercer su derecho de desistimiento, tiene derecho a no aceptar la devolución de productos que no tengan la etiqueta o que hayan sido alterados en sus características esenciales y de calidad o que hayan sido dañados.
4. Pagos
4.1
Para el pago del precio de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.
4.2
En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o la fecha de su caducidad) se transmitirá, mediante protocolo encriptado, a PayPal o a otros bancos que presten los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso alguno a la misma. Además, esta información nunca será utilizada por el Vendedor, excepto para completar los procedimientos relativos a su compra y para emitir reembolsos en caso de cualquier devolución de productos, tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, o si es necesario para prevenir o denunciar a la policía la comisión de un fraude en www.mvpwardrobe.com.
5. Envío y entrega de productos
Para conocer los procedimientos específicos de envío y entrega de productos, vaya a la sección de Servicio al Cliente. Le rogamos que preste atención a lo que está escrito en esta sección, ya que la información contenida en ella es parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales de Venta y, por tanto, se considerará plenamente conocida y aceptada por usted en el momento de la transmisión de la orden de pedido.
6. Servicio de atención al cliente
Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia: póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Para más información, acceda al área de Atención al Cliente.
7. Derecho de desistimiento
7.1
Usted tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que recibió los productos adquiridos en www.mvpwardrobe.com.
7.2
Para desistir del contrato debe utilizar el formulario de devolución incluido en el paquete de envío del producto adquirido.
7.3
En este caso, deberá devolver los productos al Vendedor entregándolos al mensajero para su envío en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibió los productos.
7.4
Los únicos gastos que tendrá que pagar son los de devolución de los productos adquiridos. (art. 56 párrafo 1 del Código del Consumidor)
7.5
Si decide utilizar la agencia de transportes indicada por el Vendedor en el Formulario de Devolución, no tendrá que pagar los gastos de devolución de los productos adquiridos. El pago de los gastos de devolución de los productos adquiridos será realizado directamente por el Vendedor en su nombre, liberándole así de cualquier obligación de pago a la agencia de transporte. De hecho, el Vendedor deducirá del reembolso una cantidad global igual a los gastos de envío y entrega de los productos adquiridos a su domicilio. Además, desde el momento en que los productos adquiridos sean devueltos a la agencia de transportes indicada por el Vendedor en el Formulario de Devolución, el Vendedor le eximirá de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.
7.6
Si decide utilizar una agencia de transportes distinta a la indicada por el Vendedor en el Formulario de Devolución, tendrá que pagar usted mismo los gastos de devolución de los productos adquiridos. Usted será responsable de cualquier pérdida o daño que sufran los productos durante el transporte.
7.7
El derecho de desistimiento - además del cumplimiento de los términos y condiciones descritos en los apartados 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 - se entiende que se ejerce correctamente si también se respetan plenamente las siguientes condiciones:
- el formulario de devolución debe estar correctamente cumplimentado y enviado al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos;
- los productos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
- la etiqueta de identificación debe seguir adherida a los productos con el precinto desechable que forma parte integrante de la mercancía;
- los productos deben ser devueltos en su embalaje original;
- los productos devueltos deben ser entregados al transportista en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibió los productos.
7.8
Si se ejerce el derecho de desistimiento siguiendo los procedimientos y términos indicados en este apartado 7, el Vendedor reembolsará las cantidades ya recibidas por la compra de productos según los procedimientos y términos previstos.
7.9
Las cantidades serán devueltas en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que el Vendedor tenga conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, activaremos los procedimientos de devolución, una vez comprobada la correcta ejecución de los términos y condiciones indicados anteriormente, tal y como se indica en el apartado 8. 7.10. Si no cumple con los procedimientos y plazos para ejercer su derecho de desistimiento, tal y como se especifica en este apartado 7, no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas al Vendedor; sin embargo, podrá recuperar, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor. En caso contrario, el Vendedor podrá retener los productos, además de las sumas ya pagadas por su compra.
8. Tiempo y método de reembolso
8.1
Tras la devolución de los productos, el Vendedor realizará las comprobaciones necesarias sobre la conformidad de los mismos con las condiciones y términos indicados en el apartado 7. Si las comprobaciones son positivas, el Vendedor le enviará un correo electrónico confirmando la aceptación de los productos devueltos.
8.2
Cualquiera que sea la forma de pago que haya utilizado, el reembolso será activado por el Vendedor, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que el Vendedor tenga conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, tras verificar la correcta ejecución de su derecho de desistimiento y la aceptación de los productos devueltos.
8.3
Si no hay correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y la persona que realizó el pago de las sumas debidas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será realizado por el Vendedor, en todo caso, contra quien realizó el pago.
8.4
La fecha de valor del nuevo crédito es la misma que la del débito; por lo tanto, no sufrirá ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.
8.5
El Vendedor le indicará con qué transportista debe ponerse en contacto para la devolución de los productos y le enviará la etiqueta que debe poner en el paquete para la devolución. De este modo, podrá devolver los productos al Vendedor sin tener que pagar usted mismo los gastos necesarios. De acuerdo con los procedimientos y condiciones previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento, esta modalidad permite al Vendedor pagar directamente, en su nombre, los gastos de devolución de los productos adquiridos, liberándole a usted de cualquier obligación de pago al transportista. Este método también le permite comprobar, en cualquier momento, el paradero de cada paquete, liberándole de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte
8.6
Si decide utilizar, para la devolución de los productos, un transportista distinto al indicado por el Vendedor, tendrá que pagar usted mismo los gastos necesarios y seguirá siendo responsable de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte, según los procedimientos y términos previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento.
9. Privacidad
9.1
Puede obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales accediendo a nuestra Política de Privacidad.
9.2
Por favor, lea también, si aún no lo ha hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso porque contienen información importante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad que tenemos implantados.
9.3
Para cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad, puede enviar solicitudes a la siguiente dirección de correo electrónico[email protected] o a la dirección de nuestro domicilio social D.G.Group S.r.l.
10. Ley aplicable y solución de conflictos
10.1
Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 nº 206, sobre el código del consumidor, con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 nº 70 sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico.
10.2
En caso de litigios entre el Vendedor y cada usuario final, derivados de las Condiciones Generales de Venta, el Vendedor garantiza, desde ahora, la plena adhesión y aceptación del servicio de conciliación RisolviOnline. RisolviOnline es un servicio independiente e institucional, proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amigable y segura, en Internet. Para más información sobre el reglamento de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, entre en RisolviOnline.com.
11. Modificación y actualización
Las Condiciones Generales de Venta se modificarán de vez en cuando, también en consideración a posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en www.mvpwardrobe.com.